Психология общения

Бодалев А

Общение играет необходимую роль в формировании многих важных характеристик психических процессов, состояний и свойств на протяжении всей жизни человека. Общение представляет особый вид деятельности, обладающий целями, мотивами, средствами (Бодалев А.А.). Без него не возможно полноценное развитие человека и как личности, и как субъекта деятельности, и как индивидуальности.

Предметная деятельность человека и его общение с другими людьми переплетены в его жизни самым тесным образом и фактически ни одна из них не может существовать без другой.

Например, играя, ребенок общается. Так от того, как протекает, как организовано общение, зависят результаты предметной практической деятельности занятых ею людей. А ход и результаты этой деятельности постоянно и неотвратимо воздействуют на многие характеристики коммуникативной деятельности вовлеченных в предметную деятельность людей.

На формирование ряда устойчивых характеристик психических процессов, состояний и свойств личности каждого человека, а также и на образование структуры этих свойств и предметная деятельность и деятельность общения воздействуют совокупно и с разным эффектом в зависимости от их соотношения.

Общение имеет воспитательное значение. Оно заключается в следующем:

— расширение общего кругозора человека и способствование развитию психических образований, которые необходимы ему для успешного выполнения деятельности, носящей предметный характер;

— оно является обязательным условием формирования общего интеллекта человека и прежде всего его аттенционных, перцептивных, мнемических и мыслительных характеристик. См.: окружающие предъявл. требов-я к вним., воспр., п-ти, вообр., мышл. ч-а в повседневн. общении, ставят задачи -> конкретное сочетание храктеристик имнтеллекта;

— общение как деятельность имеет большое значение для формирования и развития эмоциональной сферы человека, его чувств. См:преимущественные пережив-я, провоцируемые общающ. с ч-ом людьми -> устойчивый формы эмоц. ответов л-ти на явл-я прир., соц. события, гр-ы люд.

— влияние на волевое развитие.

Организация общения в соответствии с принципами подлинного гуманизма («человек человеку- друг, товарищ и брат») приводит(способствует) к реализации их человеком в своем поведении.

Полнота и правильность оценки человеком других людей , проявляющиеся у него психологические установки при восприятии окружающих и манера отвечать на их поведение несут на себе печать того конкретного опыта общения с людьми, который человек успел накопить в своей жизни. См: встреча на жизнен. пути т. небольш. число людей с

одинак. недостатк., возраст., проффес., национ. -> оценочн. эталоны, кот. приклад. затем ко всем, способы эм. реагир, ответа на д-ви ялюд., с кот. взаимод. теперь.(1)

Пути формирования у человека качеств личности, необходимых ему для успешного общения с другими людьми:

1) собственный опыт, складывающийся у человека из непосредственного познания людей, переживания по поводу их поведения при встречах с ними, собственные действия в ответ на их поведение;

2) постоянное обогащение теоретическими сведениями, относящимся к различным сторонам человекознания, чтение художественной и научной литературы, что способствует проникновению во внутренний мир человека, понимание механизмов, обеспечивающих его существование;

3) формирование способности сопереживать другим людям;

4) упражнение каждого в таком поведении по отношению ко всем остальным, которое бы никого из них не оскорбляло, не ущемляло бы их достоинство и не приводило бы только из-за одной неудачной формы к напряжению во взаимоотношениях.

5) формирование установки на творчество в общении (индивидуальный подход к каждому человеку).

Мы рассмотрели, и при этом весьма кратко, далеко не все аспекты большой и сложной проблемы — формирования личности в общении как деятельности, а по преимуществу лишь те, к которым в последние годы проявляет интерес наша психологическая и педагогическая литература. Вместе с тем для более полного охвата этой крайне значимой для понимания законов и механизмов развития психики человека в онтогенезе проблемы необходимо, с одной стороны, возобновление исследований, которые в прошлом в нашей психологической науке были начаты, а затем по ряду причин прерваны: работы, выяснявшие роль индивидуальных характеристик человека в формировании его коммуникативного поведения, раскрывавшие психологические условия действия подражания, внушения, убеждения в процессе общения, и некоторые другие.

С другой стороны, для достижения ощутимых результатов в освещении всех неясностей процесса формирования личности в общении надо ставить и новые вопросы и искать на них научно убедительные ответы: разработка путей управления общением с целью увеличения его воспитательного воздействия на личность и в связи с этим определение направленной коррекции общения личности, обладающей данными конкретными свойствами; выяснение наиболее благоприятствующих всестороннему развитию личности характеристик общения.

Источник:
Бодалев А
Общение играет необходимую роль в формировании многих важных характеристик психических процессов, состояний и свойств на протяжении всей жизни человека. Общение представляет особый вид деятельности,
http://lektsii.org/5-71781.html

Дон Тапскотт, Энтони Д

Аннет Симмонс «Сторителлинг»

У индейцев есть такая поговорка: «Кто рассказывает истории, тот правит миром». Эту истину может подтвердить любой сторителлер. Каждый день он наблюдает за тем, как вовремя и правильно рассказанная история помогает повлиять на человека.

Аннет Симмонс — профессиональный сторителлер. Она обучает этому искусству людей из сферы бизнеса. В своей книге она обращается к глубинной сути рассказа и объясняет, как «работают» истории, почему они помогают завоевать доверие слушателя.

Трейси Б. » Убеждение. Уверенное высткпление в любой ситуации»

Брайан Трейси в своей книге делится приемами, которые были проверены временем, и рассказывает, как выступать уверенно и спокойно перед любой аудиторией,привлечь внимание людей с самого начала, использовать язык тела и голос, чтобы удерживать внимание публики. Эта книга для всех, кто хочет выступать уверенно и убедительно в любой ситуации

Алиса Боумэн, Билл Макгоуэн: «Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали»

«Умение правильно излагать свои мысли может сыграть решающую роль в том, выиграем мы сделку или потеряем крупного клиента, получим продвижение по службе или так и останемся незамеченными, обретем важного союзника или сожжем за собой все мосты.»

Бред ДиХевен «Уверенные б есе ды «

Эта книга посвящается тысячам кандидатов, которые задали интересные и трудные вопросы и ушли, не получив настоящего ответа, из-за чего упустили огромную возможность. Она также посвящается тысячам НПА, которые отчаянно хотели ответить на эти интересные и трудные вопросы, но им не хватило уверенности и простых ответов. Будьте всегда во всеоружии!

А. Седнев «Блестящее выступление»

В книге представлена известная система создания высокоэффективных речей «Магия публичных выступлений», основанная на исследовании речей более 1000 спикеров современного мира. Система «Магия публичных выступлений» заставит вас удостовериться в том, что каждый раз, когда вы будете выходить на сцену, ваша речь будет выдающейся.

Авторы этой книги на примере выступлений Путина рассматривают речевые приемы, оказывающие максимальное воздействие на аудиторию, знакомят с эффективной методикой подготовки к выступлению, подробно разбирают шесть стратегий ведения спора, более двадцати полемических техник, используемых Путиным. В каждой главе есть упражнения, помогающие применить полученные знания на практике.

Гласс Лиллиан » Я читаю ваши мысли»

Прочитайте книгу знаменитого психолога ЛиллианГласс — и вы сможете ВИДЕТЬ ЛЮДЕЙ НАСКВОЗЬ.

По тембру и интонациям голоса, манере выражаться, жестам, мимике и «языку тела» вы станете БЕЗОШИБОЧНО угадывать их мысли и чувства, намерения и желания.

Занюк Сергей «Психология мотивации»

Психология мотивации. Теория и практика мотивирования. Мотивационный тренинг.

В книге рассматриваются психологические факторы, влияющие на мотивацию деятельности, теория мотивации, практика мотивационных тренингов.

Понимая мотивы, которые побуждают человека к активности, можно целеустремленно влиять на его поведение и деятельность. Анализ и актуализация мотивов чрезвычайно важны для руководства деятельностью. Кроме того, знания по психологии мотивации человек может использовать в целях саморегуляции поведения.

Вердербер К. «Психология общения»

Книга Рудольфа и Кэтлин Вердербер — идеально сбалансированное теоретико-практическое пособие по психологии общения, которое выдержало на Западе десять изданий! Это лучшее на сегодняшний день введение в основы процессов человеческой коммуникации.

Оно включает в себя базовые сведения по социальной психологии, по психологии межличностного общения и малых групп.

И.И.Аминов «Психология делового общения»

В учебном пособии раскрываются практические аспекты применения психологических знаний в повседневном деловом общении. Рассматриваются приемы и способы налаживания эффективных взаимоотношений, установления контактов, добывания необходимой информации, оценки личности и воздействия на нее в профессиональной деятельности.

Особенностью пособия является его междисциплинарный характер.

Карстен Бредемайер «Искусство словесной атаки»

В книге представлено более 50 различных приемов ведения дискуссий и свыше 200 упражнений, которые позволят отточить собственное мастерство.Вас больше не смогут застать врасплох, а ваши умелые действия, смелые реплики, иногда даже на грани вежливости, позволят окружающим или свидетелям разговора думать, что в данной ситуации они поступили бы точно так же.

Книга рассчитана на широкую аудиторию.

Гандапас Радислав «Камасутра для оратора»

Два базовых постулата книги вполне отвечают шокирующему названию. Первый: важно не столько овладеть набором приемов воздействия на публику, сколько научиться получать удовольствие от собственных публичных выступлений. Второй: оратор вступает с аудиторией в своеобразную «интимную» связь, в которой он выступает с позиции мужчины, а аудитория – с позиции женщины. Основное внимание в «Камасутре для оратора» уделено таким вопросам, как подавление волнения, структура выступления, привлечение и удержание внимания аудитории.

Эдвард де Боно «Красота ума»

Чтобы обладать красотой ума и привлекать этим окружающих людей, не имея высокого IQ и энциклопедических знаний, воспользуйтесь простыми приёмами общения, которые предлагает здесь автор книги «Красота ума».

Дэйл Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей»

До классики Дейла Карнеги, смешивание деловых отношений с личными, считалось немного неприличным, сродни закулисным играм. После произведений Карнеги, деловые и личные отношения стали не просто совместимыми, но и абсолютно неразделимыми.

Как найти себя? Как перестать беспокоиться и начать жить? На эти и многие другие важнейшие вопросы нашей жизни дает ответ мудрая книга Дейла Карнеги, известного американского специалиста в области человеческих отношений

Джек Траут «Чувство лошади»

То, что вы работаете более старательно, верите в себя и думаете позитивно, не приведет вас на более высокую ступень лестницы успеха. Дело в том, что успех больше не появляется изнутри вас.

Успех это нечто, что вручают вам другие. Как заставить других привести вас к успеху, является темой этой книги. Другими словами, вы должны выйти на рынок и продавать себя.

Роберт Чалдини «Психология влияния»

«Психологию влияния» знают и рекомендуют в качестве одного из лучших учебных пособий по социальной психологии, конфликтологии, менеджменту все западные, а теперь уже и отечественные психологи. Книга Роберта Чалдини выдержала в США четыре издания, ее тираж превысил полтора миллиона экземпляров.

Эта работа, подкупающая читателя легким стилем и эффектной подачей материала, является тем не менее серьезным трудом, в котором на самом современном научном уровне анализируются механизмы мотивации, усвоения информации и принятия решений.

Ван Тайль Даниэльс «Личный магнетизм»

«Личный магнетизм есть то качество, или свойство человека, которое привлекает к нему интерес, доверие, дружбу и любовь других людей».

Задача автора настоящего курса состоит в том, чтобы в самой простой и понятной форме передать читателю секрет этой личной (индивидуальной) силы. При этом имелось, главным образом, в виду, чтобы результатами изучения предлагаемых лекций читатель мог воспользоваться сейчас же, немедленно, пока приобретенное знание может послужить личной пользе. Но не тогда, когда надежды исчезают и иссякают силы, позволяющие наслаждаться жизнью, — когда даже посвященный в тайну уже не может воспользоваться ею для достижения личного успеха.

Карстен Бредемайер «Черная риторика. Власть и магия слова»

Карстен Бредемайер — тренер №1 в области коммуникативной техники длявсей немецкоговорящей Европы.

Черная риторика, по Бредемайеру, — это умениеманипулировать всеми риторическими средствами и методами для того, чтобы впроцессе переговоров или выступления оппонент или аудитория пришли кнеобходимому для вас выводу; отличать, в каком контексте и при каких вопросахваши аргументы ничего не значат или, наоборот, являются решающими; устранятьпротиворечия и давать «красную нить» каждому разговору; превращать негативноемышление и поведение собеседника в позитивное и конструктивное; находчиво иэлегантно устранять ловушки; в горячих спорах не терять головы и вести себяуверенно.

Берн Эрик «Игры, в которые играют люди»

Перед вами одна из основополагающих культовых книг по психологии человеческих взаимоотношений.Система, разработанная Берном, призвана избавить человека от влияния жизненных сценариев, программирующих его поведение, научить его меньше играть в отношениях с собой и другими, обрести подлинную свободу и побудить к личностному росту.

В этой книге читатель найдет много полезных советов, которые помогут понять природу человеческого общения, мотивы собственных и чужих поступков и причины возникновения конфликтов.

Берн Эрик «Люди, которые играют в игры»

Эта книга посвящена тому, чтобы научить читателя профессионально анализировать нюансы своего общения, а также помочь избавиться от многих поведенческих стереотипов и комплексов, мешающих в повседневной жизни.

Первоначально данная работа задумывалась как продвинутый учебник психоанализа, однако в итоге автор сумел изложить ее простым и доступным каждому языком с использованием ярких и остроумных образов. «Люди, которые играют в игры», ставшая интернациональным бестселлером много лет назад, до сих пор остается одной из популярнейших книг по психологии во всем мире.

Кейт Феррацци и Тал Рэз «Никогда не ешьте в одиночку. И другие правила нетворкинга»

Самый важный навык в бизнесе (и не только в бизнесе) — умение строить отношения.

Недаром привычное для Европы и Америки слово «нетворкинг» (networking), означающее умение открыто и искренне общаться с людьми, выстраивая при этом сеть контактов так, чтобы они работали на вас в дальнейшем, очень быстро вошло и в российский лексикон.

Если вы все еще думаете, что важность нетворкинга преувеличивают, — прочтите эту книгу, чтобы увидеть, сколько вы теряете. А если вы знаете, насколько он важен, — прочтите эту книгу, чтобы научиться делать это еще лучше.

Источник:
Дон Тапскотт, Энтони Д
Аннет Симмонс «Сторителлинг» У индейцев есть такая поговорка: «Кто рассказывает истории, тот правит миром». Эту истину может подтвердить любой сторителлер. Каждый день он наблюдает за тем, как
http://medpred.info/books/communication

Презентация на тему Психология общения медицинского работника и пациента

Презентация на тему Психология общения медицинского работника и пациента

Презентацию на тему Психология общения медицинского работника и пациента можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет презентации : Медицина. Красочные слайды и илюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого презентации воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать презентацию — нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 12 слайдов.

Психология общения медицинского работника и пациента

Тактика медицинского работника.

Особые требования к медработнику предъявляет необходимость быть терпеливым и владеть собой. Он должен всегда предусмотреть различные возможности развития заболевания и не считать неблагодарностью, неохотой лечиться или даже личным оскорблением его со стороны больного, если состояние пациента не улучшается. Бывают ситуации, когда уместно проявить чувство юмора, однако, без тени насмешки, иронии и цинизма. Такой принцип, как «смеяться вместе с больным, но никогда — над больным», известен многим. Однако некоторые больные не переносят юмора даже с добрым намерением и понимают его как неуважение и унижение их достоинства.

Имеются факты, когда люди с неуравновешенными, неуверенными и рассеянными манерами постепенно гармонизировали своё поведение по отношению к другим. Это достигалось как путем собственных усилий так и при помощи других людей. Однако, это требует определённых психологических усилий, работы над собой, определённого критического отношения к себе, которая для медработника есть и должна быть сама собой разумеющейся. Отметим, что медработник — молодой специалист, о котором больные знают, что он обладает меньшим жизненным опытом и меньшеё квалификацией, находится при поиске доверия больных и в более невыгодном положении по сравнению со своими старшими коллегами, имеющими опыт работы. Но молодому специалисту может помочь сознание того, что этот недостаток переходящий, который можно компенсировать добросовестностью, профессиональным ростом и опытом.

Следует отметить, что личные недостатки медработника могут привести пациента к мысли, что врач или медсестра с такими качествами не будут добросовестными и надежными и при исполнении своих непосредственных служебных обязанностей. Вообще, уравновешенная личность медработника является для пациента комплексом гармонических внешних стимулов, влияние которых принимает участие в процессе его лечения, выздоровления реабилитации. Медработник может воспитывать и формировать свою личность, в том числе и наблюдая за реакцией на свое поведение непосредственно. Скажем, по разговору, оценке мимики, жестов больного. Также и косвенно, когда о взгляде на своё поведение он узнаёт от своих коллег. Да и сам может помогать своим коллегам направлять их в сторону более эффективного п

Медсестра и больной, принципы общения с пациентом

В контакте между сестрой и больным большое значение имеет личность медсестры. Сестра может любить свою профессию, обладать прекрасными техническими данными и навыками, однако, если она в силу личностных особенностей часто конфликтует с больными, её профессиональные качества не дают должного эффекта. Путь к истинному мастерству всегда долгий и нелегкий. Поэтому необходимо выработать нужный стиль работы и овладеть искусством благоприятного воздействия на больных.

Заключение. Роль медсестры в общении с пациентом.

Грандо. А.А. Врачебная этика и медицинская деонтология. Киев, Головное издательство «Вища школа», 1982г., 168 стр. Матвеев. В.Ф. Основы медицинской психологии, этики и деонтологии. Москва, «Медицина», 1989г., 178 стр. Шкуренко. Д.А. Общая и медицинская психология. Ростов-на-Дону, «Феникс», 2002г., 352 стр.

Источник:
Презентация на тему Психология общения медицинского работника и пациента
Презентацию на тему Психология общения медицинского работника и пациента можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет презентации : Медицина. Красочные слайды и илюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого презентации воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать презентацию — нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 12 слайдов.
http://prezentacii.org/prezentacii/prezentacii-po-medicine/79593-psihologija-obschenija-medicinskogo-rabotnika-i-pacienta.html

Психология и этика делового общения

Психология и этика делового общения. Под ред. Лавриненко В.Н.

4-е изд., перераб. и доп. — М.: Юнити-Дана, 2005. — 415 с.

Одна из основных функций современного руководителя — решение психологических проблем в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Поэтому в вузах введена учебная дисциплина «Психология и этика делового общения», носящая во многом прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения. В четвертое издание учебника включены специальные главы, касающиеся психологии и этики ведения деловых переговоров, а также таких актуальных вопросов, как манипулирования с сознанием людей, в том числе деловых партнеров; внесены новые разработки других проблем теории и практики делового общения.

Учебник поможет будущим и нынешним специалистам в формировании психологической и нравственной культуры делового общения (предыдущие издания — ЮНИТИ, 1995, 1997, 2000).

Формат: pdf / zip ( 4-е изд., 2005. — 415 с. )

Формат: doc / zip ( 2-е изд., 1997. — 279 с. )

О том, как читать книги в форматах pdf , djvu — см. раздел » Программы; архиваторы; форматы pdf, djvu и др. «

Источник:
Психология и этика делового общения
Скачать: Психология и этика делового общения. Под ред. Лавриненко В.Н. (doc; pdf)
http://alleng.org/d/manag/man130.htm

COMMENTS